Informació de compra
ENVIAMENTS I ANUL.LACIONS
Com gestionem els enviaments
Equipacions.club efectua el lliurament de la teva comada a EEquipacions.club en un termini màxim de 20 dies laborals des del moment de la compra. Exceptuant temporada alta, compresa entre els mesos Agost – Octubre la qual el plaç d’entrega podrà demorar-se en 30 dies. Informació indicada contractualment amb l’entitat. En cas d’incompliment d’aquest termini, posa’t en contacte amb nosaltres a través de l’adreça electrònica pedidos@equipacions.club
El lliurament sempre es realitza a l’adreça d’enviament facilitada a la comanda. Aquest adreça d’enviament pot ser diferent a l’adreça de facturació.
El cost d’enviament de la comanda es calcularà automàticament a l’hora de realitzar la comanda, al pas previ al pagament.
Per a destinacions i comandes diferents a les especificades en el programa, cal enviar un correu electrònic a pedidos@equipacions.club detallant el tipus de comanda i la destinació, perquè us informem de les despeses de transport i disponibilitats.
Anul.lació o modificació de la comanda
Equipacions.club permet l’anul·lació de la compra per part de l’usuari, mentre la comanda no hagi sortit del magatzem ni s’hagi començat a customitzar. Un cop la comanda sigui en mans del transportista i hagi sortit de les instal·lacions de Equipacions.club, la comanda no es podrà anul·lar i l’usuari haurà d’efectuar la devolució del producte exercint el seu dret de de desistiment de la compra en un termini màxim de 14 dies hàbils. IMPORTANT! Els productes customitzats amb escuts i elements gràfics exclusius del club no es podràn retornar.
L’anul·lació de la compra només es podrà fer efectiva a través de l’adreça electrònica pedidos@equipacions.club o trucant al 938 53 18 28 en l’horari d’atenció al client (de dilluns a divendres de 9:30h a 18h).
DEVOLUCIONS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
En cas que detectis que el paquet no està en condicions òptimes, el transportista ens informarà de la incidència i des de Equipacions.club se’t farà arribar de nou la teva comanda.
Si malgrat tot, en obrir el paquet te n’adones que la teva comanda no ha arribat en bones condicions, posa’t en contacte amb nosaltres a l’adreça electrònica pedidos@equipacions.club
PRODUCTES DEFECTUOSOS
En cas que detectis que el paquet no està en condicions òptimes, el transportista ens informarà de la incidència i des de Equipacions.club se’t farà arribar de nou la teva comanda.
Si malgrat tot, en obrir el paquet te n’adones que la teva comanda no ha arribat en bones condicions, posa’t en contacte amb nosaltres a l’adreça electrònica pedidos@equipacions.club
DEVOLUCIONS EN EXERCICI DEL DRET A DESSITIR LA COMPRA
Tots els productes comprats a Equipacions.club podran ser retornats i reemborsats, sempre que l’usuari comuniqui la intenció de retornar el/s producte/s en un termini màxim de 14 dies hàbils a comptar des de la data de lliurament. Equipacions.club tan sols acceptarà devolucions que compleixin les següents condicions:
- El producte ha d’estar en l’estat, embalatge i etiquetatge originals.
- L’enviament s’ha d’efectuar amb la mateixa caixa de cartró en què es va rebre la comanda. En el supòsit que no pugui fer-se amb la caixa protectora original, l’usuari haurà fer la devolució en una caixa que garanteixi la protecció del contingut a fi que aquest arribi en bones condicions.
- Cal incloure una còpia de la factura dins del paquet, indicant els productes retornats i el motiu de la devolució.
- No podem gestionar les devolucions dels productes customitzats amb escuts i elements gràfics exclusius del club.
Després de revisar l’estat dels articles retornats, Equipacions.club comunicarà a l’usuari si té dret a la devolució de la quantitat abonada pels articles adquirits. En cas d’exercici del dret a desistir, només s’exigirà a l’usuari que es faci càrrec dels costos de devolució del producte.
La devolució de l’import s’efectuarà en un termini màxim de 30 dies des de la data que l’usuari va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que l’usuari va escollir al moment de realitzar la comanda.